新時代下，企業(yè)發(fā)展不單單是以“量”取勝，“質”的發(fā)展才是企業(yè)長久發(fā)展的決定性因素，而“質”中不僅包括產(chǎn)品本身質量，服務也成為商品交易過程中的重要組成部分。售后服務的本質是延續(xù)性銷售，同樣會關系到企業(yè)的聲譽、企業(yè)的品牌形象和復購率。

河北成華機械制造有限公司歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，一直力圖做到售后服務的規(guī)范化，將其看做是銷售工作的重要組成部分，從咨詢、銷售、生產(chǎn)、安裝、調試、操作培訓多環(huán)節(jié)把“客戶的滿意度”放在首位。

河北成華認為，要做好服務型企業(yè)，要提高服務意識，認識到服務的重要性，采取多種靈活有效的服務方式，這樣才會有更多的客戶做回頭客，使得企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)定。